Je hebt net iets gekocht, en een dag later hangt er een grote aanbieding op datzelfde product. Helaas geeft het consumentenrecht je in de meeste gevallen geen automatisch recht op korting na aankoop. Of je toch iets kunt terugkrijgen, hangt af van waar je hebt gekocht en hoe slim je de situatie aanpakt.
Wat zegt de wet hierover?
In Nederland is een koop een koop. Zodra jij betaalt en de winkel levert, is de overeenkomst rond. Er bestaat geen wettelijke regel die een winkel verplicht om achteraf het prijsverschil te vergoeden als een product goedkoper wordt. Dit geldt zowel voor een fysieke winkel als voor een webshop. De prijs die jij betaalde op het moment van aankoop, is de prijs die geldt.
Het consumentenrecht biedt je wel bescherming op andere vlakken, zoals het recht op een deugdelijk product, garantie en in sommige gevallen een bedenktijd. Maar een prijsdaling na je aankoop valt daar niet onder.
Winkel versus webshop: een groot verschil
Bij een aankoop in een fysieke winkel heb je wettelijk geen herroepingsrecht. Je hebt bewust iets uitgekozen, betaald en meegenomen. Er is geen wettelijke bedenktijd van toepassing. Als de prijs daarna zakt, kun je de winkel niet dwingen om het verschil terug te betalen.
Bij een online aankoop ligt dat anders. Je hebt bij een webshop wettelijk recht op veertien dagen bedenktijd. Dat betekent dat je de aankoop zonder opgave van reden kunt annuleren of terugsturen. Vervolgens kun je het product opnieuw bestellen tegen de lagere prijs. Dit is technisch gezien een omweg, maar het werkt en het is volledig legaal. Let wel op de terugstuurkosten, want die zijn soms voor jouw rekening tenzij de webshop dat anders heeft geregeld.
Wat kun je praktisch doen als de prijs daalt?
Er zijn een paar dingen die je kunt proberen, afhankelijk van de situatie.
- Neem contact op met de winkel en vraag vriendelijk om het prijsverschil terug. Veel winkels willen dit doen om een klant te behouden, ook al zijn ze dat wettelijk niet verplicht. Dit heet een prijsaanpassing of price match.
- Controleer of de winkel een eigen prijsgarantie heeft. Sommige winkels beloven dat ze het prijsverschil vergoeden als het product binnen een bepaalde periode goedkoper wordt. Lees de voorwaarden goed na.
- Bij een online aankoop: maak gebruik van je wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Stuur het product terug en bestel het opnieuw voor de lagere prijs.
- Heb je betaald met een creditcard? Sommige creditcardmaatschappijen bieden een zogeheten price protection aan. Check of dit ook bij jouw kaart van toepassing is.
- Bewaar altijd je aankoopbewijs. Als een winkel een prijsgarantie heeft, heb je dat bewijs nodig om aanspraak te maken.
Wat is een prijsgarantie en wanneer geldt die?
Een prijsgarantie is een belofte van de winkel zelf, geen wettelijke verplichting. De winkel zegt dan: als jij hetzelfde product binnen een bepaalde periode elders goedkoper vindt, of als wij de prijs zelf verlagen, dan vergoeden wij het verschil. De voorwaarden verschillen per winkel. Soms geldt het alleen voor dezelfde webshop, soms ook voor concurrenten. En soms geldt het alleen voor producten die nog niet gebruikt zijn.
Het is verstandig om dit altijd na te lezen in de algemene voorwaarden voordat je een grote aankoop doet. Zo weet je vooraf wat je kunt verwachten als de prijs snel daalt.
Wanneer heb je wél een wettelijk recht?
Er zijn situaties waarbij je als consument sterker staat. Als je misleid bent over de prijs, bijvoorbeeld als de winkel een kortingsprijs adverteerde die nooit echt de gewone prijs was, dan kun je klagen bij de Autoriteit Consument en Markt. Dat is een andere situatie dan een gewone prijsdaling, maar het is goed om te weten dat nepaanbiedingen verboden zijn.
Daarnaast geldt: als een product een gebrek heeft, heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Dat staat los van de prijs, maar het is een recht dat je altijd kunt inroepen.
Slim kopen: zo voorkom je spijt achteraf
De beste manier om teleurstelling te voorkomen, is vooraf goed onderzoek doen. Vergelijk prijzen via vergelijkingssites voordat je koopt. Let op of een winkel een prijsgarantie aanbiedt. Koop bij voorkeur online als je grote aankopen doet, zodat je de bedenktijd als vangnet hebt. En ga je iets kopen vlak voor een grote uitverkoop of een feestdag? Wacht dan eventueel nog even af.
Veelgestelde vragen
Heb ik als consument recht op korting als een product na mijn aankoop goedkoper wordt?
Nee, het consumentenrecht geeft je geen automatisch recht op korting na aankoop als een product later goedkoper wordt. De prijs die jij op het moment van betalen hebt afgesproken, geldt. Sommige winkels geven vrijwillig het verschil terug, maar dat is hun eigen keuze.
Kan ik een online aankoop terugsturen om daarna opnieuw te bestellen voor de lagere prijs?
Ja, dat mag. Bij een online aankoop heb je veertien dagen bedenktijd. Je kunt het product zonder opgave van reden terugsturen en het daarna opnieuw bestellen voor de lagere prijs. Let wel op mogelijke retourkosten die soms voor jouw rekening zijn.
Wat is een prijsgarantie en hoe weet ik of een winkel die heeft?
Een prijsgarantie is een belofte van de winkel zelf. De winkel zegt dan dat het prijsverschil wordt vergoed als het product binnen een bepaalde periode goedkoper wordt. Dit staat in de algemene voorwaarden van de winkel. Lees die altijd na voordat je een grote aankoop doet.
Mag een winkel een nep-kortingsprijs tonen?
Nee, dat is verboden. Een winkel mag geen kortingsprijs adverteren als de oorspronkelijke prijs nooit echt de gewone verkoopprijs was. Dit is misleiding en kun je melden bij de Autoriteit Consument en Markt.